Vì sao chúng tôi có trang câu hỏi riêng
Chúng tôi dựng trang câu hỏi thường gặp để bạn không phải nhắn hỏi những việc đã có sẵn câu trả lời, ví dụ cách đổi mật khẩu, cách kiểm tra lịch sử giao dịch hay vì sao một lệnh nạp qua ZaloPay chưa cập nhật ngay trên ví tài khoản. Nội dung được nhóm theo tình huống thực tế: mở tài
khoản lần đầu, đăng nhập lại trên thiết bị mới, và xử lý khi ví điện tử báo lỗi giao dịch. Nếu bạn từng dùng ok168 trên trình duyệt điện thoại rồi chuyển sang máy tính, phần này cũng giải thích vì sao phiên đăng nhập không tự động đồng bộ và bạn cần xác thực lại bằng OTP. Chúng tôi cập
nhật trang này mỗi khi nhận thấy một câu hỏi lặp lại nhiều lần từ kênh hỗ trợ, nên nội dung luôn bám sát vấn đề bạn đang gặp chứ không phải giải thích chung chung về nền tảng. Các phương thức thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money được nhắc đến xuyên suốt vì phần lớn câu hỏi liên
quan trực tiếp đến bước nạp, rút hoặc đối soát giao dịch qua các ví này.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money